Häufig gestellte Fragen
Wir haben in den letzten 30 Jahren Hunderte von verschiedenen Fragen von unseren Kunden erhalten.
Um Sie mit uns und unseren Produkten besser vertraut zu machen, haben wir im Folgenden häufig gestellte Fragen aufgelistet.
Falls Ihnen diese Antworten nicht ausreichen, können Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular senden
„Wie ist die Lebensdauer eines Mechanismus? Welche Art von Fehlern können bei den Mechanismen auftreten?“
Faltbettmechanismen, die ebenfalls von Multimo entworfen und hergestellt werden, haben eine Lebensdauer von mindestens 10 Jahren und diese Zeitspanne kann je nach sorgfältiger Verwendung viel länger dauern. 35 Jahre alte Multimo-Produkte funktionieren immer noch und werden in Haushalten und Büros sicher verwendet. Nur die Gasfeder des Mechanismus muss nach durchschnittlich 7 Jahren ausgetauscht werden (die Dauer kann sich je nach ordnungsgemäßer Nutzung der Betten ändern).
„Besteht die Gefahr eines Einsturzes durch ein Erdbeben?“
Unsere Möbel bestehen wie alle Standardmöbel aus Holzplatten. Möbel werden durch Metallverbindungen an der Wand befestigt. Ein Klappbett zu haben, birgt bei diesen Möbeln kein zusätzliches Risiko im Vergleich zu Standardmöbeln.
„Öffnet/schließt es sich von selbst?“
Multimo Furniture gewährleistet die Öffnungs- und Schließfunktion aller Schrankbetten mit Gasfedern. Die Natur der Gasfeder lässt sie nur arbeiten, wenn eine entgegengesetzte Kraft angelegt wird. Das heißt, wenn eine bestimmte Kraft nicht aufgebracht wird, öffnet oder schließt sich das System nicht, das Bett bewegt sich also nicht.
„Wie kann ich auf- oder abbauen?“
Multimo-Produkte werden durch Minifix-Verbindungen montiert und können daher leicht demontiert werden. Eine erfahrene Person kann die Möbel zusammenbauen, indem sie die Anweisungen befolgt, die in den Kartons enthalten sind.
„Wie ist die Garantiezeit und Lebensdauer der Produkte?“
Die offizielle Garantie für Multimo-Produkte beträgt 2 Jahre. Die Lebensdauer aller Produkte beträgt 10 Jahre.
„In welchem Zeitraum benötigt das Produkt einen technischen Service?“
Unter normalen Bedingungen können Gasfedern alle 7 Jahre ausgetauscht werden.
„Welches Material verwenden wir?“
Alle unsere Produkte werden mit laminierten Spanplatten in EU-Qualitätsstandards hergestellt. Die Matratzenböden werden durch Aluminiumrahmen und Latten für zusätzlichen Komfort und erhöhte Haltbarkeit unterstützt. Alle sichtbaren und verdeckten Kanten sind seitlich gebändert.
Google Bewertungen
Von der Bestellung über das Telefonat für den Transport bis hin zur Lieferung verlief alles super schnell. 1 Woche und ich hatte die Möbelpakete in meiner Wohnung (4. OG Hinterhaus ohne Fahrstuhl). Sehr verständnisvoller Mitarbeiter, der eine Anlieferung bis in die Wohnung veranlasste. Sehr freundliche Lieferanten, die trotz Anstrengung ein nettes Lächeln parat hatten und Zeit für einen kurzen, netten Smalltalk. Sehr zu empfehlen! Danke!
Ich habe über ein Jahr lang überlegt, ob ich so viel Geld für etwas ausgeben soll, das ich vorher nicht selbst gesehen habe – wie ich es sonst aus Möbelhäusern gewohnt bin. Aber da ich in Deutschland nichts Vergleichbares gefunden habe, habe ich schließlich bestellt. Und was soll ich sagen: Es war die beste Entscheidung! Mit so viel Qualität habe ich wirklich nicht gerechnet. In meinen Augen ist jeder Euro absolut gerechtfertigt. Die technische Anleitung, die man ganz einfach per QR-Code öffnen kann, ist sehr übersichtlich und gut verständlich. Ich hatte zunächst Bedenken, ob der Schrank an der Wand befestigt werden muss, und mir sogar schon große Befestigungsapparate besorgt – aber das war überhaupt nicht nötig. Die untersten Schubladen kamen bereits fertig montiert an und sind massiv verarbeitet. Das Möbelstück steht bündig auf dem Boden, sodass sich kein Staub darunter sammeln kann – einfach perfekt! Ich hatte bereits eine Matratze zu Hause und habe daher keine mitbestellt. Die Standardgröße, wie wir sie hier kennen, passt perfekt. Wir haben das Möbelstück zu zweit aufgebaut – aber als handwerklich begabte Mama hätte ich das auch gut alleine geschafft.
Wir waren auf der Suche nach einem hochwertigen Schrankbett, um unser Wohnzimmer für Abends in ein Schlafzimmer zu verwandeln, und sind hier fündig geworden. Danke an den Verkäufer, der hier immer gut erreichbar war, und uns vor als auch nach dem Kauf stets gut beraten und jegliche Fragen geklärt hat. Nach der Bestellung des Schrankbettes Royal Queen Double erhielten wir prompt Rückmeldung über einen zeitnahen Versand. Wie kommuniziert wurde das Schrankbett nur wenige Tage später geliefert. Die Lieferung lief äußerst reibungslos ab. Das Schrankbett an sich ist super verarbeitet. Hochwertige Materialien, schön dicke und schwere Holzplatten. Alle Teile des Bettes waren makellos. Der Aufbau erfordert definitiv etwas Geschick, und im Falle des Royal Queen Double (ein 160x200cm Schrankbett) auch Kraft. Mindestens zwei Personen sollten beim Aufbau mithelfen, damit das Bett effizient und sicher aufgebaut werden kann. Zum Bett: es lässt sich super öffnen und schließen und die Multimo Gold Matratze ist sehr bequem. Wir haben sehr lange nach einem passenden Bett gesucht und sind froh auf Multimo gestoßen zu sein.
Super Kundenservice und tolles Wandbett.
Das modulare 3-Sitzer Multimo Royal Sofa war auf Lager und konnte sofort geliefert werden. Das Sofa kann ohne Werkzeug ab- und angebaut werden. Leider gab es dazu keine Anleitung wie man die Teile verhakt und es hat sich auch nicht gleich für mich erschlossen. Eventuell wurde mir ein Video geschickt von einem Sofa im Showroom wie es zusammengesteckt wird. Mit einem Hammer habe ich die Haken etwas auseinander gezogen damit die Teile sich leichter zusammenhaken. Nach ca. 6 Wochen wurde das Schrankbett mit Bücherregal geliefert. Bei dem Aufbau ist mir leider erst aufgefallen, dass nur ein Kopfteil anstatt zwei Kopfteile geliefert wurden. Da das Kopfteil von hinten mit Schrauben am Schrankbett befestigt wird, ist ein nachrüsten sehr mühsam. Der Aufbau dauert ca. 5-6 h und die Rückerstattung des nicht gelieferten Kopfteil wurde am gleichen Tag der Reklamation getätigt. Die Qualität von dem Sofa und der Möbel sind sehr gut. Das Schrankbett und Regal sehen schlank und elegant im Raum aus. Schlafqualität mit der mitgelieferten Matratze ist top. Das Ausklappen und Einklappen des Bettes ist innerhalb einer Minute erledigt. Die Bettdecke und Kissen bleiben einfach darauf. 5 Sterne für die Qualität aber leider einen Stern Abzug für das nicht gelieferte Kopfteil und die ersten Anlaufschwierigkeiten mit dem Sofa.
Ich habe das Etagen-Klappbett bestellt. Die Lieferung nach Österreich hat problemlos geklappt. Das Kastenbett hat eine sehr gute Qualität, ist stabil und der Aufbau war einfach, weil die Bedienungsanleitung verständlich war.
Haben uns ein Multimo Ikon Etagenbett für unsere Tochter gekauft: Hochbett inkl. Treppe, Schreibtisch, Gästebett und Bettkasten. Zusammenbau: 4 Sterne. Die Anleitung ist nicht immer 100%ig richtig, Passigkeit der Teile im Großen und Ganzen OK. Funktionalität: 5 Sterne. Wir haben kein vergleichbares Hochbett gefunden, das unseren Anforderungen entspricht. Usability: 3 Sterne. Trotz mehrmaligem Nachziehen ALLER Schraubverbindungen kann das Bett relativ leicht in Schwingung gebracht werden und wackelt von links nach rechts (wenn man davor steht). Unverständlich auch, warum ausgerechnet für das Hochbett dünnere Bretter verwendet wurden (insbesondere an den Seiten; nur 1,6cm), beim Schreibtisch und Gästebett werden dickere Bretter verwendet (~3cm). Ich werde versuchen, die Wankbewegungen durch eine fixe Verbindung mit der Treppe zu reduzieren. Des weiteren gibt es (derzeit) ab und zu noch knarzende Geräusche, wenn man sich auf der Matratze umdreht; ggfs. muss sich das Bett aber noch "setzen". Mal sehen... In Summe hätte ich gerne noch ein paar hundert Euro mehr ausgegeben, wenn dafür die o.g. Qualitätsmängel abgestellt gewesen wären. Jetzt müssen wir ein wenig improvisieren und das Beste daraus machen :) NACHTRAG: Haben das Hochbett mittlerweile mit 2 Schrauben in der Wand verankert, horizontale Wankbewegungen sind damit vollständig beseitigt! Sollte unseres Erachtens als Hinweis mit abgedruckt werden (Webseite / Montageanleitung): "Wandmontage zwingend erforderlich!"
Alles wie beschrieben, sehr netter Kontakt und ausgezeichneter Service zur Lieferung mit Terminierung und Anlieferung.
Das Schrankbett ist wirklich ideal für unser kleines Kinderzimmer und bietet auch viel Stauraum. Der Service war einfach toll, es gab immer eine schnelle Antwort und bei Problemen wurden immer nach Lösungen gesucht. Die Qualität ist einfach Top, wir empfehlen es auf jedenfall weiter!!
Ich habe ein Klappbett gekauft und das Aufbauen des Möbels war mit digitaler Anleitung sehr einfach und intuitiv. Die Qualität ist top. Ich kann das Möbel und die Firma nur weiterempfehlen.
Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Die Kommunikation war unproblematisch und freundlich. Nachdem ich das Bett erst mit einiger Zeitverzögerung aufbauen konnte, möchte ich noch ergänzen, daß der Aufbau recht unkompliziert funktionierte. Es war alles heile und alle Teile vollständig. Das Schrankbett ist von wirklich guter Qualität. Alles in allem bin ich rundum sehr zufrieden.
Der Bettschrank ist sehr stabil und von hoher Qualität , sehr nette Lieferant .Ich bin mit meinem Kauf bei Multimo sehr zufrieden.nur hat paar Schrauben gefehlt aber es ist nicht schlimm, haben wir von Bauhaus geholt, Montage ist auch reibungslos gegangen, Vielen herzlichen Dank
Ich habe das Multimo CAPSULE Klappbett inkl. Matraze bestellt. Die Lieferung erfolgte problemlos. Das Bett ist gut verarbeitet und qualitativ hochwertig. Man leigt sehr bequem darauf. Ich hatte auch Kontakt mit dem Geschäft aufgenommen und wurde prompt bedient. Bin sehr zufrieden, Preis-Leistung passt. Sehr zu empfehlen.
Bestellung und Lieferung hat sehr gut und sehr kurzfristig geklappt. Jederzeit gerne wieder. Wenn das Bett aufgebaut ist, gibt es noch eine weitere Info.
Haben uns das Loft Schrankbett als Gästebett zugelegt und sind von der Qualität begeistert. Funktional und trotzdem stabil, kein knarzen oder quietschen und richtig stylisch. Getoppt wird das Produkt durch den tollen Kundenservice. Klare Kaufempfehlung ….
Bestellabwicklung und Lieferung hat sehr gut geklappt. Ich ziehe einen Stern ab, da mir persönlich die Lieferung am Samstag um 19:30 zu spät war. Es mussten immerhin 14, zum Teil schwere Kartons getragen werden. Wen das nicht stört, kann sich den 5. Stern dazu denken. Die Ware selbst bewerte ich nicht, da es sich hier nur um ein Möbelhaus und nicht den Hersteller handelt.
Top Service und sehr freundlicher Ansprechpartner (Hr. Alexander Benzel). Jederzeit gerne wieder!
Es war fantastisch!
Sehr gute Qualität, sehr gute Kommunikation, sehr gutes Lieferpersonal. Zum 2. Mal gute Erfahrung.
Von Beratung bis zur Auslieferung hat alles gepasst. Weiter so!
Lieferung und Service war sehr gut herzlichen Dank. Aufstellen werden wir das Schrankbett erst Mitte September
Wir haben unser Studentenappartement mit der Kobination Multimo Couple Schrankbett und Diver Sofa ausgestattet. Dadurch ist das kleine Einraumappartement optimal nutzbar. Die Möbel sind hochwertig verarbeitet und die Lieferung klappte wie abgesprochen. Absolut Empfehlenswert!